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LE E-BILLET

Le e-Billet est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante relié à votre ordinateur.

Le e-ticket est proposé en fonction des évènements, car la salle dispose d'un contrôle d'accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

 

Vous pouvez éditer vos billets électroniques autant de fois que nécessaire, mais un même billet ne pourra être utilisé qu'une seule fois.

Si plusieurs copies d'un même billet sont présentées au contrôle à l'entrée de la salle, seul le premier billet dont le code-barre est scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide.

 

Vous êtes responsable de l'utilisation de vos e-billets.

 

Dans la très grande majorité des cas, seul le code-barre des billets fait l'objet d'un contrôle sur le lieu de l'événement. Toute personne munie d'un billet valide peut accéder à l'événement, même si ce n'est pas son nom qui figure sur le billet. 

Dans de très rares cas, l'organisateur peut souhaiter procéder à un contrôle d'identité des porteurs de billet. Au moment de votre commande, il vous sera alors demandé de renseigner le bénéficiaire de chaque billet.

 

Pour la grande majorité des événements, il est possible de céder son e-ticket. Nous vous conseillons de donner au bénéficiaire un accord écrit d'utilisation de votre e-ticket, accompagné de la copie de votre pièce d'identité.

Attention : pour certains événements, les billets sont strictement nominatifs et leur cession est donc impossible.

 

PLACEMENT

Notre système de billetterie, en fonction des évènements, vous permet soit de choisir votre place sur plan, soit d’effectuer un achat express c'est-à-dire de vous attribuer automatiquement vos places. Avec le mode automatique, les places sont situées les unes à côté des autres.

 

Dans le cas où il ne resterait plus suffisamment de places contiguës pour satisfaire votre commande, vous en êtes informé durant la phase de réservation par le message suivant "PLACES NON CONTIGUËS" et il vous sera demandé de valider que vous avez pris connaissance de cette non-contiguïté.

 

Attention: 2 places peuvent être situées l’une à côté de l’autre même si les numéros de places indiquées sur les billets ne se suivent pas. Ceci est dû à la numérotation des sièges dans la UARENA.

 

Le choix sur plan vous permet de choisir vous-même la place qui vous convient le mieux, parmi les places qui nous sont attribuées à la vente par l'organisateur. 

 

Afin d'accéder à ce mode de réservation, une fenêtreva s'afficher, avec un plan complet de la salle et toutes les places numérotées disponibles à la vente. 

 

Pour sélectionner vos places, cliquez sur la zone de couleur qui vous intéresse en fonction du placement de votre choix. Vous zoomez alors à l'intérieur du bloc et vous pouvez choisir vos places en cliquant sur les fauteuils que vous souhaitez.

 

Attention, vous ne pouvez laisser une place seule et/ou en bout de rang. 

 

Attention, seuls les fauteuils de couleur sont disponibles. Les fauteuils grisés correspondent à des places déjà vendues ou non disponibles.

 

Pour des raisons techniques, cette fonctionnalité n'est pas systématiquement disponible sur les spectacles en placement numéroté.

 

 

Spectacle annulé ou reporté

 

Contactez le service client Billetterie par email billetterie@uarena.Com .Nous vous informerons de la validité de vos billets pour la nouvelle date de report. 
- Si les billets ne sont pas valables pour la date de report, vous serez remboursé selon les modalités décrites ci-dessus.
- Si les billets sont valables pour la date de report, toutes les informations seront affichés sur notre site www.billetterie.uarena.com, sous réserve des modalités fixées par l’organisateur due spectacle.

 

En cas d'annulation d'une manifestation sans date de report, vous pouvez vous faire rembourser vos billets (à l'exclusion des frais annexes tels que par exemple les frais d'envoi et d'assurance) auprès de vos points de vente.

Si vous achetez vos places via notre site internet www.billetterie.uarena.com, nous vous invitons à nous retourner les originaux de vos billets (en conservant une copie pour vous) à : LILILO – Service billetterie – 11 avenue Paul Langevin, 92350 Le Plessis Robinson

 

Nous vous recommandons de nous les adresser par courrier suivi. En cas de perte de vos billets par les services postaux, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser. 

Si votre commande est constituée de billets électroniques, veuillez nous les retourner par e-mail à : billetterie@uarena.com 

Vous serez remboursés soit par recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement soit par virement après envoi du RIB par courrier. Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l'achat sur notre site.